Algemene voorwaarden Dakkey
Onze algemene voorwaarden vormen de basis van een eerlijke en transparante samenwerking. Hierin vindt u alle afspraken rondom onze dienstverlening, garantie en betalingsvoorwaarden.
Algemene voorwaarden Dakkey
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Dakkey: Dakkey B.V., handelend onder de naam Dakkey, onderdeel van de Techkey Groep, statutair gevestigd te Breda.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dakkey een overeenkomst sluit of aan wie Dakkey een aanbieding doet.
1.3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Dakkey en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden of levering van diensten/goederen.
1.4. Werkzaamheden: alle door Dakkey uit te voeren werkzaamheden, waaronder dakonderhoud, dakrenovatie, dakisolatie, lekkageherstel en overige dakgerelateerde werkzaamheden.
1.5. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.6. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Dakkey, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Dakkey zijn bevestigd.
2.3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien enige bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten
3.1. Alle offertes van Dakkey zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Dakkey of zodra Dakkey met de uitvoering is begonnen.
3.3. Dakkey behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
3.4. Vermelde prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele kosten voor transport, vergunningen of afvalverwerking, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Annulering en Herroepingsrecht
4.1. De opdrachtgever kan een reeds overeengekomen opdracht slechts schriftelijk annuleren.
4.2. Bij annulering door de opdrachtgever na schriftelijk akkoord is deze gehouden tot vergoeding van reeds gemaakte kosten, waaronder materiaalkosten, voorbereidingskosten en gederfde winst, met een minimum van 25% van het overeengekomen bedrag.
4.3. Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte een herroepingsrecht van 14 dagen, mits de werkzaamheden nog niet zijn gestart.
4.4. Zodra Dakkey op verzoek van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering is begonnen, vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 5 – Uitvoering van de Werkzaamheden
5.1. Dakkey zal de werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht, zorgvuldigheid en volgens geldende veiligheidsnormen.
5.2. Opdrachtgever zorgt voor een goed bereikbare werkplek, voldoende werkruimte en aansluiting op elektriciteit en water.
5.3. Eventuele vertragingen of extra werkzaamheden die ontstaan door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Dakkey (zoals verborgen gebreken of ondeugdelijke constructies) worden als meerwerk beschouwd en afzonderlijk in rekening gebracht.
5.4. Werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen tussen 07:00 en 18:00 uur, tenzij anders overeengekomen.
5.5. Opdrachtgever is verplicht om voor aanvang van de werkzaamheden schriftelijk te melden of er asbest aanwezig is of vermoed wordt in het dak, de dakconstructie of de toegepaste materialen.
5.6. Indien tijdens de werkzaamheden asbest wordt aangetroffen, ongeacht of Dakkey vooraf een inspectie heeft uitgevoerd, is Dakkey op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, kosten, vertraging of gevolgschade die hieruit voortvloeit. Dakkey zal de werkzaamheden onmiddellijk staken.
5.7. Opdrachtgever is volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor het inschakelen van een gecertificeerd asbestverwijderingsbedrijf dat het materiaal conform geldende wet- en regelgeving verwijdert en afvoert. Dakkey hervat de werkzaamheden uitsluitend nadat opdrachtgever schriftelijk heeft aangetoond dat het asbest volledig en rechtmatig is verwijderd.
Artikel 6 – Levering en Eigendom
6.1. Alle door Dakkey geleverde materialen blijven eigendom van Dakkey tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
6.2. Opdrachtgever is verplicht de materialen zorgvuldig te behandelen en niet te vervreemden of te belasten.
6.3. Dakkey is gerechtigd leveringen of werkzaamheden op te schorten indien opdrachtgever enige betalingsverplichting niet nakomt.
Artikel 7 – Betaling
7.1. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
7.3. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, met een minimum van €150,- exclusief BTW.
7.4. Dakkey is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
7.5. Aanbetaling bij Pannendakrenovatie
Bij renovatie van een pannendak is opdrachtgever verplicht om 50% van het totale factuurbedrag te voldoen bij aanvang van de werkzaamheden. Deze betaling dient ter dekking van materiaalkosten en werkvoorbereiding.
7.6. Betalingsverplichting bij Aantreffen van Asbest
Indien tijdens de werkzaamheden asbest wordt aangetroffen en Dakkey hierdoor verplicht is de werkzaamheden te staken, blijft opdrachtgever de aanbetaling van 50% volledig verschuldigd. Deze verplichting geldt ongeacht de voortgang van de werkzaamheden, omdat materialen reeds zijn besteld en voorbereid.
Artikel 8 – Garantie
8.1. Dakkey verleent garantie uitsluitend op dakrenovatie-werkzaamheden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.2. Op reparaties, noodreparaties en onderhoudswerkzaamheden wordt geen garantie verleend.
8.3. Garantie vervalt onmiddellijk indien:
* derden zonder schriftelijke toestemming van Dakkey werkzaamheden aan het dak hebben verricht;
* opdrachtgever geen regulier onderhoud heeft uitgevoerd;
* er sprake is van onoordeelkundig gebruik of schade door externe factoren.
8.4. Garantiewerkzaamheden verlengen de oorspronkelijke garantietermijn niet.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Dakkey is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
9.2. Dakkey is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, stagnatie of gederfde inkomsten.
9.3. De aansprakelijkheid van Dakkey is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur, met een maximum van €20.000,- per schadegeval.
9.4. Dakkey is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ondeugdelijke bouwconstructies, verborgen gebreken of onjuiste informatie verstrekt door de opdrachtgever.
Artikel 10 – Overmacht
10.1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de macht van Dakkey, waaronder extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten, ziekte van personeel, brand, overheidsmaatregelen of transportstoringen.
10.2. In geval van overmacht heeft Dakkey het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel te ontbinden, zonder schadeplichtigheid.
Artikel 11 – Gebruik van Derden
11.1. Dakkey kan werkzaamheden laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derden.
11.2. Deze derden werken onder verantwoordelijkheid van Dakkey en conform geldende normen.
11.3. Dakkey blijft eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering.
Artikel 12 – Privacy en Gegevensbescherming
12.1. Dakkey verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van opdrachten, administratie en communicatie met de opdrachtgever.
12.2. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals onderaannemers of leveranciers).
12.3. Dakkey handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.4. Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1. Eventuele klachten over werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk aan Dakkey te worden gemeld.
13.2. Indien de klacht gegrond is, zal Dakkey de tekortkoming binnen redelijke termijn kosteloos herstellen.
13.3. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 14 – Ontbinding
14.1. Dakkey is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien opdrachtgever:
* in verzuim is met betaling;
* failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
* zijn onderneming beëindigt of overdraagt.
14.2. In geval van ontbinding behoudt Dakkey het recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten en geleden schade.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen
15.1. Op alle overeenkomsten met Dakkey is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 16 – Slotbepalingen
16.1. Dakkey is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te raadplegen via www.dakkey.nl.
16.2. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.